比亚迪海豹06经销商倒闭保养劵失效

本人为比亚迪海洋网车主，于比亚迪官方授权经销商购车，购车时获赠五张盖有门店公章的基础保养券，属于购车时的售后承诺权益。本人多次联系比亚迪厂家客服，均以“已经是有相关客服帮您反馈移交上了，目前已经是有相关工作人员正在处理中的状态的了”为由推诿，不积极履行品牌对授权经销商的监管义务与售后兜底责任，也不提供跨店核销、等效服务等任何解决方案。补充说明：1.本人购车时销售方未提供纸质合同，仅开具了正规购车发票，发票销售方与保养券盖章主体完全一致，可证明该保养券为购车时的合法附属售后权益。2.保养券券面未标注有效期，根据《民法典》对格式条款的规定，约定不明时应作出不利于提供格式条款一方（门店）的解释，且保养权益的合理期限应与车辆质保期匹配，目前仍在有效期内，门店与厂家无权单方认定无效。经销商自身经营架构变动与债务隔离，属于企业内部风险规避行为，不应转嫁由普通车主承担。比亚迪厂家作为品牌方，放任授权门店向消费者承诺售后权益，又在门店出问题时拒不兜底，严重损害了车主的合法消费权益，也违背了品牌的售后承诺。恳请平台介入，督促比亚迪厂家在5个工作日内给出明确解决方案，协调将该保养券转为在茂名粤星比亚迪门店正常使用，或提供其他等效保养服务，保障车主合法权益，整改对授权经销商的监管漏洞。