上汽大众朗逸保养套餐承诺不兑现

本人此前在品牌授权售后门店购买六年十八次长期保养套餐，套餐明确约定使用全合成机油，后续原授权门店退出品牌售后体系，品牌方私自将保养服务移交至其他售后机构，现保养用油被私自更换为半合成机油，若需使用原约定全合成机油则需额外加价，本人对此不合理变更坚决不予认可。本人作为消费者信赖品牌官方资质，在正规授权门店购买定型保养服务，品牌方内部更换合作售后门店属于企业内部调整，不应由消费者承担权益缩水的损失，品牌单方面私自降级保养耗材、变更套餐约定内容，侵害消费者合法权益，要求品牌严格履行原始保养套餐合约，持续免费提供原约定规格全合成机油，不得私自降级耗材或额外加价，保障消费者既定合法权益。