我的车搭载M254915的发动机,原厂凸轮轴中心阀滤网。只靠塑胶压挤压固定。压边不够厚。导致。滤网极车易脱落,会堵塞机油。油道。损坏凸轮轴。会导致发动机大修的。风险。奔驰厂家已有加厚加固的改良配件。本人2026年5月15日400客服,要求免费更换,消除隐患。目前奔驰C级、GLC、E级等M254发动机车型(多为2024年7月前生产)在车质网、黑猫投诉等平台大量反映同类问题,投诉明确指向“凸轮轴中心阀螺丝滤网设计/质量缺陷”。多位车主反馈奔驰后续车型已使用改进配件,说明厂家已车意识到批次性设计缺陷,但北京奔驰未主动召回,也未公开技术公告或提供免费预防性更换方案。本人认为:1.M254发动机凸轮轴中心阀/螺丝滤网问题属核心部件设计缺陷;2.问题具有明显批次性和普遍性;3.厂家明知改进方案却未通质知车主处理,涉嫌隐瞒质量风险;4.车辆存在行驶中熄火及损坏风险,影响行车安全。现提出诉求:1.要求北京奔驰正面回应M254发动机凸轮轴相关缺陷;2.对问题批次车辆提供免费检测;3.免费更换改进型凸轮轴中心阀/螺丝总成及网相关配件;4.对发动机相关部件提供延长质保;5.如确认设计缺陷,依法启动召回程序消除隐患。若厂家继续以“无故障不处理”“无政策支持”等理由推诿。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
