北京奔驰C级天窗在正常行驶过程中炸裂

2026年5月12日晚间二十点二十九分，车辆在城市主干道正常行驶过程中，天窗无外力触碰情况下自行炸裂并发出巨大异响。当晚调取现场监控并经公安部门核查，排除高空坠物人为破损因素；次日向交管部门报案并再次调取监控核验，结合天窗破损形态判定，破损边缘向上拱起，区别于外物撞击形成的凹陷痕迹，交管部门出具不予受理告知书，明确本次天窗炸裂不属于交通事故。本人将车辆送至售后沟通检修事宜，主张故障属于车辆原厂质量问题，售后技师主观判定为外物撞击导致，工作人员要求通过保险渠道维修，拒不承认天窗自然炸裂，双方判定结论存在分歧。本人提出合理质疑：车辆整车质保周期为三年，天窗纳入质保范围，本次炸裂存在产品质量缺陷可能性；公安及交管部门已通过监控、破损形态双重排查，完全排除人为外力损坏因素，若厂家及售后坚持不属于质量问题，应当由商家承担举证责任。本人要求厂家正视天窗质量异常问题，依规履行质保义务，免费检测并更换破损天窗，公正处理本次质量纠纷。