
本人于2021年10月购买奔驰C260L,车辆搭载M254发动机。目前行驶里程约7万公里。该车此前已经更换过燃油泵,核心质量口碑极差(一万公里燃油泵就坏掉)。1.产品存在先天设计缺陷:该车搭载的M254发动机凸轮轴调节器(链轮)中心螺栓滤网焊接不牢,易脱落进入油道。这属于该型号发动机的共性设计缺陷,并非个案。2.保内报修遭遇敷衍:在保修期内,本人车辆多次出现发动机故障灯亮、机身剧烈抖动。本人多次前往授权4S店反馈,但店方均采取“简单消除故障码”的方式处理,未按操作标准排查核心隐患,并告知本人“数据正常”,导致隐患拖延至保外。3.过保即报重大故障:车辆一过保,故障彻底爆发。现经检测确认:凸轮轴异常磨损、调节链轮损毁(待拆机确认),4S店开出3.7万余元的天价维修单。【安全隐患】车辆在行驶中剧烈抖动、动力下降,存在严重的失速风险。一旦在高速公路发生此类故障,极易造成追尾等恶性交通事故,严重威胁人身安全。【诉求】1.要求厂家及4S店正视M254发动机设计缺陷,对本人车辆进行100%全额赔付维修(善意索赔)。2.对更换后的核心动力部件提供额外延长质保。3.厂家应针对此批次发动机缺陷进行公开召回或技术升级,保障车主知情权与生命安全。
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