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北京奔驰C级发动机凸轮轴滤网脱落隐患

投诉编号:【1651207】 投诉时间:2026-05-11 15:02 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2024款 C 200 L 运动版

我的北京奔驰C260L搭载M254发动机,该批次车型存在凸轮轴中心阀螺丝内置金属滤网设计及制造缺陷,易脱落。滤网脱落会堵塞机油油道,导致供油压力不足,引发凸轮轴磨损、轴瓦拉伤,严重时可能行驶中熄火、发动机拉缸抱死甚至整机报废,威胁行车安全。奔驰厂家已知悉此批量隐患并有内部专属服务行动,可免费更换改良版凸轮轴中心阀螺丝总成。但当地4S店以未收到厂家通知及召回为由,拒绝预防性免费更换,回避车辆先天质量缺陷,无视车主安全权益。虽车辆暂无故障报警,但此为原厂批次系统性质量缺陷,不应等到损坏后才维修,属厂家应主动召回整改问题。投诉诉求:1 要求奔驰厂家及4S店免费更换改进型凸轮轴中心阀螺丝组件,消除滤网脱落隐患;2.免费全面检测发动机油道、凸轮轴工况并出具正规书面检测单据;3.要求厂家针对M254发动机该批次通病隐患启动公开召回,统一全国4S店整改标准;4.延长相关发动机部位质保期限,承诺因滤网缺陷造成发动机损坏的终身免费理赔维修。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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