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北京奔驰C级车顶固定玻璃自行裂开

投诉编号:【1649457】 投诉时间:2026-05-09 14:08 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2026款 C 260 L 运动版

裂纹形态,无凹坑,无石子撞击的典型放射纹,完全是钢化玻璃内应力自爆,不属于外力损坏。4S店私自口头判定为石子机打,上报厂家后,又给了一份无公章、无正规纸质文件、无鉴定依据的所谓结论,强行拒赔。要求车主自费解决。还让我自己花钱找第三方鉴定转嫁举证责任。根据消费者权益保护法,购车6个月内出现质量瑕疵,举证责任在厂家和4S店,不应由消费者自证清白诉求。质保期内免费。更换原厂。玻璃。要求奔驰厂家出具带官方公章的鉴定报告。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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