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北京奔驰C级虚假维修报价 强制收报价费

投诉编号:【1647671】 投诉时间:2026-05-07 16:47 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2025款 改款 C 260 L 皓夜运动版

本人川C9X282车辆于4月24日发生交通事故,4月27日自贡某4S店致电告知,要将我车辆开走进行定损并出具维修报价单。我多次要求店家提供撕开车衣后的漆面实拍照片,以便核实损伤情况及喷漆方案。因漆面瑕疵仅针眼大小,我不同意整面喷漆,店家却强行收取800元报价费后才放行车辆。4月28日我到店取车,发现门店虚报了两处整面喷漆项目,其中一处仅有微小瑕疵,另一处店家拒绝提供实拍图,根本无需做漆,存在虚假报价、欺诈消费的行为。我取车时还遭到门店阻拦,经两次出警,警方勒令后我才得以放行。诉求如下:免除800元报价费、要求门店道歉、严查处罚乱报价行为、按协议退还剩余保养套餐费用。以商家未收到800元为由认定强制消费无效,但对虚假报价问题不作回应,剩余保养套餐退费不按协议执行且无明确时限。现有完整事实依据,不能因侵权未遂就免于追责。恳请职能部门依法依规督办,限期答复处理结果,维护消费者合法权益。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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