凯迪拉克CT5变速器行驶顿挫严重

本人车辆曾于八月份更换变速箱阀体，因原厂配件缺货、等待周期过长，门店仅更换二手阀体配件，并未更换变速箱总成，工作人员告知可正常行驶观察使用状态。车辆处于质保期内出现变速箱故障，售后门店仅以口头方式判定故障由外部保养造成，据此拒绝履行质保义务，且拒绝出具加盖公章的故障检测报告及书面拒保说明，同时无法提供有效证据证明外部保养与变速箱故障存在直接因果关联。依据汽车三包相关法律规定，车主具备自主选择正规机构保养的合法权利，售后方若判定故障为人为使用导致，需承担相应举证责任，该门店在无实质证据的情况下违规拒保，且拒不提供书面凭证，涉嫌违规操作，要求厂家依规履行质保责任，免费检修故障并出具正规书面检测资料。