上汽大众ID.4 X双车机黑屏 无法正常使用

本人车辆于2022年5月购入，购车后全程在官方授权门店进行保养维护。2026年5月3日傍晚车辆启动时出现双车机黑屏故障，本人按照官方客服及售后门店指导方式排查操作，故障依旧无法恢复，车辆车速、里程、胎压、电量、倒车影像、倒车雷达、智能辅助驾驶等全部行车功能同步失效，严重影响行车安全。本人于5月5日前往售后门店检测，门店初步判定需进行系统升级，因车辆已过质保周期，门店向厂家申请免费升级处理；5月11日厂家审批通过免费升级方案，但进店检测后因车机无法启动、数据无法读取导致升级失败。门店最终判定需更换车机主机且要求车主自费处理，品牌客服后续答复仅能以门店成本价更换，全部费用仍由本人承担。该车全程规范保养、无人为损坏，本次故障并非个人使用不当造成，属于车辆原厂质量问题，且该类车机黑屏故障为该品牌同系列车型普遍通病，并非个别偶发故障；车机主机承载全车行车数据显示及安全辅助功能，直接关乎行车安全，不应归类为普通非核心零部件。本人依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国产品质量法》相关规定，要求品牌方正视车型批量质量缺陷，对故障车辆免费维修或更换车机主机，不得向车主收取任何维修费用。