上汽大众ID.4 X车机和仪表有黑屏现象

本人于2022年10月购买一辆上汽大众ID.4X电动汽车。自购车以来，本人始终坚持在厂家授权4S店进行规范保养。现总行驶里程仅20061公里。一、保养后短时间内核心部件损毁。2026年4月17日，本人在淄博4S店进行了常规保养，当时店内检测显示全车电子系统一切正常。然而，在保养完成仅10天后（4月27日中午），车辆行驶过程中车机大小屏突然彻底黑屏，经回店维修后被告知车机已经彻底损坏，无法继续使用。作为车主，本人严重质疑该核心部件在专业检测正常后极短时间内损坏的真实原因，不排除产品先天质量缺陷或保养过程操作不当。二、4S店报价混乱，定损透明度极低。在处理该故障过程中，4S店表现出的专业性令人堪忧，报价前后矛盾：4月27日：进店后初步告知更换费用为5500元。4月28日：售后人员突然改口，称此前查询的是屏幕价格而非主机价格，最新报价涨至7500元左右。这种随意波动的报价行为严重侵害了消费者的知情权与财产安全，令人质疑其定损结论的公正性。三、拒绝告知故障原因，推卸质量责任。面对高达数千元的自费项目，本人多次要求知晓主机损毁的具体成因，但售后人员明确回复“没办法直接告诉原因”，并拒绝提供详细的电脑检测报告及DTC故障代码。四、品牌共性通病不应由忠实用户买单。ID.系列车机黑屏是全国大面积爆发的已知共性质量缺陷。本人作为按时回店保养的忠实老客户，无法接受在整车出保不到半年且紧随保养后发生的核心部件损坏，需要由车主全额买单。投诉诉求：1.要求上汽大众厂家介入，针对此案例开启“善意索赔（GoodwillClaim）”程序。2.鉴于产品先天瑕疵及保养后即坏的特殊情况，要求全额免除配件及工时费，免费更换主机。3.要求4S店出具正式加盖公章的书面检测报告，明确告知故障代码。