上汽大众ID.4 X厂家不给推送升级服务

2022年7月购买一辆大众ID4X纯净长续航版汽车，车机系统一直是2820版本没有升级，非常难用，达不到说明的要求。今年因为知道车机系统已经升级到2995版本，但自己的车系统没有推送升级服务，经查询该企业400电话告诉说2023年我的车机有过升级推送，显示当时点击的取消所以未升级，因此该次推送升级未成功，所以现在不能推送新的系统升级。要求去4S店将系统先行升级到2978版本，然后才能接受新的推送。但询问了两个4S店，都百般推诿不给升级，导致车机系统无法升级到最新系统。投诉要求，厂家履行车机系统升级保障，推送升级服务。