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岚图FREE密封条多次脱落售后服务态度差

投诉编号:【1654888】 投诉时间:2026-05-15 10:38 投诉品牌:岚图汽车 投诉车系:岚图FREE 投诉车型:2025款 318 318km 后驱 环游版

汽车全功能用户中心售后服务质量极差。2025年9月2日车主第一次发现四个车门密封条脱落后,向该门店所建的车主群反馈,群内工作人员迟迟才有回应。2025年10月14日车主到该售后门店更换密封条,上午9点到店,等到下午6点多才换好。在效率如此低下的情况下,按常理慢工出细活,不出意外的话接下来应有好的结果,可更换完4天后,即2025年10月18日,三个车门密封条又脱落了。车主检查发现,是因为该售后更换时,原有旧密封条的胶没有清理干净,导致新的密封条粘不上。这一现象体现出该售后工作人员对车主车辆问题的解决极其不重视、责任心极差,存在忽悠车主的情况。售后负责人回应:下次回店会安排师傅仔细检查,做好细节把控,确保维修质量。2025年10月30日车主第二次到该售后门店更换第三批次密封条,早上10点到店,依旧是下午5点多才更换好。2026年1月2日,在已经更换了两次、车上现有密封条已是第三批次的情况下,密封条再次脱落,前两个门密封条中间脱离,后两个门密封条中间脱离且下部分脱落。2026年4月28日,该售后服务第三次为车主更换密封条。5月5日车主检查时发现,四个车门密封条再一次脱落,这已是第四次脱落。

岚图汽车厂家回复:问题发生后,岚图汽车第一时间响应并对接用户反馈的辆问题,后续若有任何问题可随时联系交付服务中心。

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