购车时与4S店商议贴国产纳尔车衣,付款后车辆直至贴膜完成才交付。半月后洗车发现车衣下新增划痕,与4S店沟通无果。拨打官方400电话后,4S店未主动联系,我主动联系亦无回复,未获解决方案。同时订购原厂车膜,车辆有上汽大众标志,4S店未提供电子保卡,仅在购车合同中注明。官方商城最低车膜售价两千余元,4S店发票金额仅一千余元。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。