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上汽大众途观L韩泰轮胎开裂非常严重

投诉编号:【1654200】 投诉时间:2026-05-14 15:56 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2022款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版

投诉品牌:上汽大众 车系:途观L 车型:2022款途观L(R-Line越享版330) 购车日期:2021年12月 行驶里程:截至投诉日约30000公里 轮胎品牌/规格:原厂韩泰轮胎(DOT:216233BHO4321) 一、问题描述 本人车辆为2021年12月购买的上汽大众途观L,出厂配套韩泰原厂轮胎。自2025年起,四条轮胎均出现大面积非正常老化开裂,目前裂纹已遍布胎面排水槽、胎肩及胎侧,呈密集龟裂状,部分裂纹深度明显,远超同使用年限和里程轮胎的正常老化程度。 车辆使用至今: 1.总里程低(约3万公里),无激烈驾驶、无越野、无长期暴晒或停放不当; 2.全程城市或高速铺装路面,无事故、无鼓包、无剐蹭路肩; 3.胎压长期按厂家标准维持,定期检查,排除使用不当与人为损坏。 现状:花纹剩余充足(远高于1.6mm安全线),但橡胶已严重老化开裂,高速行驶存在爆胎失控、胎块脱落等重大安全隐患,已不敢正常跑高速。 二、性质判定:属于批量质量缺陷,非个体老化 1.时间严重不符:车辆仅使用约4年,低里程;韩泰轮胎正常老化周期应为5至6年,3年内出现大面积龟裂属典型"早衰"。 2.大量同车型集体投诉:车质网、论坛大量2021至2024款途观L车主投诉原厂韩泰轮胎1至2年或1至2万公里即大面积开裂,与本人现象完全一致,属批次性质量问题(橡胶配方或防老剂不足、工艺缺陷)。 3.质保期内:依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,整车包修期3年或6万公里(以先到为准);原厂轮胎作为随车配套件,理应享受整车质保或不低于3年的质量保障,目前仍在质保权益期内。韩泰官方质保亦明确:自生产或购买起6年内,因工艺或材料问题导致损坏应予保修。 4.非"自然老化":正常老化为5年以上、花纹磨平后伴随的细微裂纹;本人轮胎花纹完好却通体龟裂,是材料耐老化不达标、制造缺陷导致的早期失效,不在免责范围内。 三、与4S店及厂家沟通情况:尚未正式沟通。 四、投诉诉求 1.依法履行三包与原厂配套件质保责任,免费更换四条全新同规格韩泰(或同等级)轮胎(含工时、动平衡、四轮定位); 2.对该批次韩泰轮胎质量问题公开说明并排查,杜绝继续装车危害更多车主; 3.书面致歉并承担本次维权合理成本。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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