2021款上汽大众途观L,行驶76000公里,变速箱报故障码P060700、P176F00,变速箱进入紧急模式,行驶中突然锁挡、动力中断,重启后暂时恢复,严重影响行车安全。4S店检测确定为DQ380变速箱机电单元故障,属于厂家批量通病。上汽大众对该变速箱机电单元有10年/16万公里延保政策,但4S店以整车过3年质保为由拒保。厂家明知该批次变速箱存在设计缺陷,不主动履行延保义务,推诿扯皮,要求免费更换变速箱机电单元或总成。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
