北京现代途胜磨砂亚光漆面掉色

25款途胜L，磨砂亚光漆面，正常除柏油漆面跟着掉色，去年8月买的新车，前几天（12号左右）发现轮胎后侧被车轮甩了一些黑点，去洗车店洗车说是甩的柏油（沥青）需要用柏油清洗剂除胶，喷了后擦拭，结果沥青掉了的同时漆面颜色也跟着掉了，洗车店说从来没遇到这么严重的掉色问题，我们叫停了，剩下一部分准备去问4S如何处理。结果4S店（说这个不是质量问题，这把消费者整不懂了！汽车的漆面差到连喷柏油的都会掉！还不是质量问题是啥？本来车车沾上沥青柏油是很正常的小事！关键是通过正规的店正规的手段还不能清理！就只能等它长在上面吗？连责任都不敢承担！希望通过我们这个车友信任的好平台为更多消费者出出力，帮帮忙。十分感谢！！！