东风日产逍客打转向不自动回位并有异响

车辆2026年3月5号在延保期出现质量问题，厂家以车辆没有按时回店保养拒绝保修，购车时并没有人告知延保附件条件，4s店和东风日产厂家统一口径回复当时在购车和我签订了车辆延保合同里面有，并告知我了；但是叫该店出示车辆延保合同，他们说只有空白合同，作为消费者享有的知情权都没有；目前和该店交涉该店各种推诿，该店的不专业疏忽，可以说是不认真给消费者造成的损失就可以不闻不问吗。