
投诉车型:东风日产逍客【2022款】购车时间:2023年5月30日行驶里程:9141公里车辆情况:全车原厂无任何大灯改装、无事故、无碰撞、无泡水、无涉水,仍在整车3年/6万公里质保期内。故障描述:车辆前左右大灯内部出现固定泪痕状、水迹状印记,不是普通温差起雾。正常大灯起雾开灯15–30分钟会完全消散、不留任何痕迹;本车大灯泪痕经过长时间开灯、暴晒、高速行驶、洗车、雨后都永久残留无法消失,属于大灯密封不严、内部工艺涂层批次质量缺陷。维权经过:多次到东风日产4S店检测,门店不做专业检测,直接口头判定为“正常现象”拒绝质保索赔且不出具拒保原因书面说明;拨打日产厂家400客服沟通多次,偏袒4S店,拒不履行汽车三包质保义务。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
