车辆车机长期未进行系统升级,系统使用体验极差,购车时官方承诺会定期推送系统更新优化车辆使用体验,但是购车后品牌并未履行升级承诺,存在刻意消耗老车主权益的行为,品牌服务态度差,产品优化进度滞后,对该品牌车辆品控及售后服务极度失望。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。