车子一直正常使用主驾驶座椅开裂,中控按键掉漆,打电话联系厂家让开去4S店监测,属于质量问题,厂家回馈拒绝赔付,无人为损坏,无外力损伤、属正常使用下的质量问题,厂家一直拖延不处理,未给出合理解释,未给明确解决方案。质保服务形同虚设,消费者难以维权。要求厂家立即协调配件,尽快为我免费更换主驾驶座,更换中控360按键,厂家拒不履行质保义务,严重侵害消费者合法权益,恳请车质网协助维权,督促厂家尽快处理。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。