车子正常使用情况下,驾驶室座椅皮质多处断裂,打400电话让我去售后检测,于是去售后检测做了检测报告属于质量问题,售后人员拍了照片说反馈到厂家,隔天售后打电话来说厂家技术部门不给索赔,于当初购车之前宣传的终身质保严重不符,而且也有别的车友反应过此类问题,不是个例。个人使用了其他车辆八九年都没出现此类问题,打400电话一直拖延不处理,投诉回复就是厂家技术部门不给索赔,恳求车质网协助维权,保护消费者合法权益!
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。