上汽荣威i6 MAX维修方案不合理配件质量差

车辆故障及初步沟通情况：我的车辆在低位积水路段行驶后出现问题，4S店检测称飞轮生锈，离合器需更换，并表示离合器可由厂家免费更换。但车辆仅在低位积水处通行即进水，我对“非质量问题”的判定存疑，认为该情况应属于车辆质量缺陷，相关部件更换理应纳入质保范围，享受免费更换服务。4S店工作人员沟通信息矛盾：10月25日，贵店男工作人员通过电话告知我，变速箱油、防冻液、齿轮油及周边相关零件均可免费更换。然而次日（10月26日），另一位女工作人员来电却改口称，上述所有部件均需我自费更换。同一4S店两天内给出完全相反的处理方案，信息严重不一致，导致我无法明确合理的处理途径，也对4S店的专业性和诚信度产生质疑。官方客服未有效解决问题：针对上述争议，我已联系上汽荣威官方400客服，但截至目前，该问题未得到任何实质性解决，客服未给出明确的处理指引或解决方案，未能履行官方客服应有的问题协调与解决职责。基于以上情况，我提出以下诉求：明确车辆低位积水进水是否属于质量问题，相关部件（离合器、变速箱油、防冻液、齿轮油及周边零件）更换应按质保政策免费处理。针对4S店工作人员信息传达矛盾的问题，给出合理解释，并对相关服务进行整改。上汽荣威官方及4S店需立即介入处理，在2个工作日内给出明确的解决方案并落实执行，保障我的合法权益。请贵方高度重视此次投诉，及时与我沟通处理。期待贵方的快速回应与妥善解决。