车辆于2024年2月份,右侧车轮及车身右侧发生过一次碰撞,经报保险到4s店维修,取车后开了一段时间发现车辆存在跑偏问题,后向4s店反馈并到店返修,被告知要做四轮定位并收取100元维修费,完成后开回家,发现还是存在跑偏问题,于是又回到4s店,被告知车辆不存在跑偏是车辆设计问题与道路问题,甚至是我个人驾驶习惯的问题,就不承认是他们的技术和服务问题,4s店维修服务人员态度很傲慢且不耐烦,无赖只好周折到其它多家门店且多次检查维修,仍未能解决问题,自己通过网上学习,发现前方左右轮轴距有偏差,左前轮四指,被撞击过的右前轮三指,被其他修理厂告知,除了4s店,他们没有此项技术,但又碍于情面,怕看4s店工作人员的脸色,又不敢去4s店。你们告诉我该怎么办?
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
