上汽荣威i6 MAX变速箱顿挫异响 车机不升级

我购买的上汽荣威i6 MAX变速箱顿挫严重，还伴有咕噜咕噜的异响，低速行驶时顿挫感强烈，能把人晃得难受，严重影响了车辆的正常驾驶体验。而且从购车至今，车机系统一次都未更新过，当初承诺标配的OTA升级也一次都未兑现，这分明是在欺骗消费者。我当时就是冲着这车的智能化，想着能通过OTA升级才买的顶配车型。7月9日上汽方面回应搪塞消费者，称没有这款车型的升级计划，询问何时能升级，就说没收到消息。我很好奇，一家公司内部沟通难道还需要消费者来协调吗？四五年过去了，承诺的OTA升级仍未兑现，这涉及虚假宣传和欺诈消费，我需要一个合理的解释，到底什么时候能推出OTA升级，还是说这款车型已经被放弃了？