2025年9月在山东省淄博市购买五菱缤果S,购车时,我获赠了充电桩安装权益,这一权益是购车合同不可分割的一部分。然而,商家单方面设置半年的有效期,这一做法并不合理。在充电桩权益到期前,商家既没有通过短信、电话,也没有通过官方App进行提醒。汽车一卖出,车主便再未收到任何关于车辆权益的短信或电话通知。充电桩即将到期时,商家也未给车主打过一个电话,甚至没有发送一条短信提醒。卖车前,商家天天来电推销;车卖出后,售后服务质量却一落千丈。我认为,商家还不如直接让客户把充电桩提走。现我要求商家恢复充电桩安装权益,切实维护车主的合法权益。
上汽通用五菱厂家回复:经与门店核实:用户反馈的问题门店目前已有处理方案与用户沟通,并协商一致,用户认可,如有其他疑问建议与门店协商沟通。
