途虎养车操作不当导致大灯灯罩损坏

投诉对象：途虎养车投诉内容：施工损坏车辆原厂大灯灯罩，恶意录音设套逃避赔偿。2026年5月1日上午十点，我驾车来到湖南省邵阳市途虎养车门店做常规车辆保养，店内工作人员在施工过程中操作不当，直接将我车辆原厂大灯灯罩损坏，车辆进店之前大灯完好无损，损坏事实当场确认，全部责任在于门店。事发当时我正从海南长途自驾返回河南老家，路途遥远行程紧张，根本没有多余时间在当地停留等候维修处理。门店不仅没有积极拿出合理赔偿方案，还强硬要求我等到次日上午十点到店进行安装维修，这样的要求完全脱离现实，严重耽误我的出行计划，我断然无法接受。门店只愿意为我更换价值三百二十元的普通副厂大灯罩，坚决不同意赔付合理损失。我急于赶路无奈之下只能做出让步，口头提出让门店赔付五百元暂时了结此事，这只是我情急之下的临时妥协，从来没有认可该金额为全部赔偿，更没有答应此事就此两清不再追究任何责任。令我气愤的是，门店工作人员提前私自录音，刻意截取我协商让步的话语，事后断章取义以此为借口拒绝承担责任。经过多方咨询了解，该车大灯损坏后无法单独更换灯罩，必须更换整套原厂大灯总成，市场正常维修价格在一千五百元左右。门店仅凭片面录音拒不认错赔偿，监管部门也因此难以协调，最终让我通过起诉方式解决，普通车主维权十分艰难。门店施工犯错在先，不但不肯主动承担维修赔偿责任，反而利用车主出行心切刻意设下圈套，处事态度极差，严重违背行业服务准则。目前我已经拨打途虎官方售后进行登记，约定回电沟通却迟迟没有妥善解决方案。现正式在车质网实名投诉，恳请途虎总部严肃介入调查，督促涉事门店承担全部责任，全额赔付一千五百元原厂大灯总成维修费用，整顿线下门店不良风气，维护广大车主合法消费权益。