第一次出现异响的时候是2025年4月份,当时通过理想APP保修,并进店检查,当时去的是合肥售后中心,维修人员未检测出问题,告知是正常情况,因为当时异响声非常小,所以我也以为是我个人对声音太敏感的原因,于是就离店继续使用第二次是在使用了将近一年的时间,中间一直都有异响,伴随着异响声音变大,坐在副驾的人员都能够听到,于是在2026年2月份进店进行增程器进行保养的时候,又像维修中心反馈有异响,维修人员陪同试车,然后仍然说没有听到声音,告知我声音可能是因为路面的原因有声音的,我要求维修人员给我的轮胎和底盘盘都进行检查,维修人员检查后,告知我轮胎和底盘都是正常的没有任何问题,这次进店的也是合肥经开区售后店第三次是2026年4月份,异响的声音已经严重影响驾驶,在高速上行驶,声音非常响,通过手机都能够录出来这个异响的声音,于是又通过理想APP沟通,但是反馈了将近半个月,没有任何消息,5月9日又联系理想客服,并希望客服安排另一家维修中心进行检查,这次去的是合肥包河区的售后店,维修中心将车辆托举起来检查后,告知我是因为轮胎内侧磨损严重导致的,四个轮胎的内侧都有不同程度的磨损,左前轮胎磨损最为严重,切表面不平整,也是这个原因造成的异响。随后,合肥经开区售后中心又让我去他们的服务店去做检查,给出的结论也是轮胎有磨损造成的,但是拒不承认前面两次对于我的故障反馈没有做出应该的维护造成的现在磨损的问题,而是称前面我反馈的问题,他们试车没有试出问题才不进行检查和维修的,这一点我非常不认同,所以跟那个售后中心就没办法再沟通下去轮胎内侧磨损是属于非常规的磨损,所以我认为这个责任是理想的责任,因为我从2025年4月份左右就开始反馈该问题,理想售后中心一致对问题不进行处理,导致轮胎磨损严重,异响也越来越严重,要求理想售后中心对车辆的底盘和轮毂等做综合检查,并对轮胎进行更换,彻底解决这个问题。
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