理想L6车辆左后轮内衬开裂 厂家不予处理

五一假期高速行驶时，车内传来异响。服务区停车检查发现，左后侧轮罩衬板底部的防泥皮撕裂后与轮胎持续拍打、摩擦产生异响。节后5月9日到售后门店检查，要求更换轮罩衬板。技师检查后未发现车底及轮胎有撞击痕迹，但接待人员坚持认为是物品撞击导致防泥皮撕裂。我质疑何种物品能在撞坏防泥皮的同时不损伤近处的车底和轮胎，接待人员无法回应。我要求其在售后记录中注明“撞击导致损伤”的原因，对方表面答应，却在我离开后直接关闭了售后服务单。目前问题尚未解决。