
本人于2024年8月购买理想L6,全程正规4S店保养,无任何轮毂磕碰、剐蹭、改装史。近期发现四个原厂轮毂均出现内部氧化腐蚀,氧化位置表面光滑无外伤,属于原厂轮毂制造工艺缺陷,符合理想汽车5年/10万公里整车质保政策。前往门店检测,门店未出具任何书面检测报告,维修师傅帮忙上传视频给质保专员,质保专员回复不在质保范围内,判定为外力导致、不在质保范围,拒绝履行三包质保义务。本人不认可门店无依据的判定,现要求理想厂家履行质保责任,免费更换/维修氧化轮毂,出具书面成因鉴定报告。诉求:免费更换原厂轮毂、厂家书面反馈处理结果。
理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。
