理想L6车顶天窗玻璃自然开裂 不予索赔

我的理想L6在质保期内出现车顶玻璃开裂，非人为外力损坏，属于产品质量缺陷。多次到店沟通并联系理想400客服，门店推诿扯皮，拒绝履行三包义务，不予免费更换维修。前期已通过投诉，调解失败，商家仍拒不处理。现正式投诉：要求理想厂家总部直接介入，免费更换合格车顶玻璃，承担相关交通及误工损失，72小时内给出书面处理方案，否则将通过司法诉讼维权。