本人于2026年3月31日在北京4S店购买风云T11全家乐版本整车一辆，车辆在使用中一直存在如下问题：加速、减速、转弯时底盘有“咣”的一声撞击异响，存在严重安全隐患。分别于4月5日、4月9日、4月10日前往4S店进行故障检查维修，在复紧底盘螺栓和更换半轴后，异响依然未得到解决，4S联合厂家给与的后续方案是更换减速器总成。车辆符合三包法中“60日/3000公里内转向/制动/动力失效可换车”的条件，但是商家拒绝换车，强行要求更换减速器。经与厂家400及4S店多次沟通，对方扔拒绝履行三包法义务。举报投诉内容如下：1、奇瑞厂家生产和销售有严重质量缺陷产品。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司北京华日菱4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
