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奇瑞QQ3 EV隐瞒终身质保里程限制 底盘无护板

投诉编号:【1651885】 投诉时间:2026-05-12 10:40 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:QQ3 EV 投诉车型:2026款 310热爱版

本人于2026年4月28日,在太原4S店购买奇瑞QQ3EV310km热爱版车型。当初被厂家宣传的整车+三电终身质保上市权益吸引,销售售前明确告知终身质保无里程限制,我基于该宣传与口头承诺决定订车购车。不料提车前才得知,终身质保协议暗藏年行驶里程不得超过3万公里限制条款。我日常上下班、接送孩子年均行驶里程远超3万公里,该限制直接导致终身质保权益形同虚设。奇瑞官方APP、官网权益页面及4S店线下宣传海报,均只宣传终身质保权益,未主动公示3万公里里程限制这一关键附加条款,售前、售中全程无工作人员向我告知、解释相关约束条件,仅由我主动咨询后才知情。目前车辆虽已完成上牌,但因权益隐瞒、条款套路问题,我不敢正常提车使用,同时担忧奇瑞QQ3厂家承诺的26000元上市大定权益仍有未明示的隐藏限制,会影响大定权益的落实。另外验车时发现:在售展样车配有底盘高压线束护板,而交付的现车却简配减配,缺失底盘高压线束护板,现车与展车配置不一致,存在行车安全隐患。本人合理诉求:1.?厂家及4S店出具正式加盖公章书面承诺,免除车辆终身质保年3万公里里程限制,保障我完整享受终身质保权益和大定权益,并为车辆加装缺失减配的底盘高压线束护板; 2.若无法履行以上诉求,请给予全额退车退款,并赔偿我本次维权产生的相关全部损失。恳请奇瑞厂家及门店正视虚假宣传、隐瞒关键条款、车型减配问题,不要把终身质保做成营销噱头,也不要因底盘减配忽视车主行车安全。

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:非常感谢客户提供的宝贵建议和意见,我们将会完整记录下来反馈给公司。您提供的建议和意见也是我们提升产品质量和服务品质的动力,我们会加以重视对待的。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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