订车时收取2000元定金，现需退还。通过APP订车购车及锁单均由对方销售人员操作，当事人不知情，仅听销售人员付款。最初以为是意向金，后因考虑车辆性能和使用情况选择其他车型。现沟通定金不退，APP订单也被锁定。
奇瑞新能源厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司芜湖泓瑞4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
