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星途凌云隐瞒贷款利息 经销商不退定金

投诉编号:【1651323】 投诉时间:2026-05-11 16:25 投诉品牌:星途 投诉车系:星途凌云 投诉车型:2025款 300T 两驱 曜夜版

本人于2025年4月19日上午到浙江星途4S店看车,当场先缴纳购车定金1000元,当日下午又补缴4000元,累计合计缴纳定金5000元。同日下午签订车辆订购协议,协议白纸黑字明确约定车辆落地价为11万元,销售前期口头也明确承诺该11万为落地价签约后我自行核算费用,才发现4S店隐瞒收费:所谓11万落地只是按揭方案价格,里面暗藏贷款本金+高额利息,实际整体花费高达12万多元,事前并未明确告知利息及贷款成本,存在价格隐瞒、消费误导。我一直要求按照订购协议约定的11万元全款落地价正常购车,多次主动和4S店友好协商,但门店坚决不同意履行合同原价。并且门店提出强制捆绑按揭无理要求:必须办理贷款才能按11万走,如若选择全款购车,就要额外加价5000元,属于典型强制消费、霸王加价行为。后续我多次向星途汽车官方厂家投诉反馈维权,厂家并未公正调解,直接答复定金不予退还。整件纠纷并非我个人单方面反悔弃车,而是4S店违背合同约定、隐瞒贷款利息、强制捆绑按揭、全款无理加价,导致购车目的无法正常实现。现本人正式诉求:要求4S店全额退还我已缴纳的5000元购车定金。

星途厂家回复:您好!您的反馈已经收到,我们会安排专人为您处理,感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话:400-002-2000,我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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