星途凌云经销商逾期不交车 拒不退款

本人于2026年3月8日，在星途4S店内现场订购星途凌云2026超越版一台，配置为黑色外观、黑色内饰，当日当场全额结清所有购车全款，付款凭证、购车纸质合同全部齐全留存，证据完整有效。双方签订的正规购车合同明确约定：全款到账之日起，15—20个工作日内足额合规完成整车交付，并同步随车交付车辆合格证全套上牌资料。按照全款到账时间核算，本次购车最晚合法交车截止日期为2026年4月3日。截至目前，已远超合同约定交车时限，逾期一周以上，车辆迟迟未交付、合格证也始终未提供，对方无任何合规履约动作。期间我多次主动友好沟通、礼貌催促交车，但门店销售始终用统一话术搪塞拖延，频繁以车辆合格证抵押在合作银行、资金周转临时受限、过两天立即赎证交车为由反复敷衍，多次口头承诺具体交车时间，却全部到期失信、无一兑现，纯粹恶意拖延时间、糊弄消费者。后续我拨打星途汽车官方400总部热线正式投诉反馈问题，非但未解决问题，该4S店在岗业务对接人员态度还蛮横恶劣，直接明确表态：目前无法给出任何准确交车时间、无法承诺交车节点；同时强势拒绝合规退款，嚣张告知消费者想要全额退款需直接去法院起诉，门店拒不配合、拒不受理；更存在恶劣言语威胁行为，明确告知我只要持续正常反馈投诉、正常催促履约，就恶意无限压后交车排期，故意让我排队等车一年及以上，强制捆绑全款、强制消费者无限等待，严重侵害消费者合法购车权益。综合门店全程异常行为研判，该门店大概率出现内部资金链断裂、资金周转困难，无力自筹资金赎回抵押的车辆合格证，违规占用消费者全额购车款项，恶意违约、恶意拖单，不顾消费者用车刚需，违规操作风险极大，该主体还经营其他品牌4S店，存在跨门店资金挪用隐患。