



本人于2024年9月10日购买大众帕萨特轿车,原厂配套韩泰轮胎(规格:235/45R18W)。车辆使用仅18个月,行驶里程12871km,四条轮胎胎面沟槽已出现大面积龟裂裂纹,存在严重高速爆胎安全隐患。我向经销商周口威佳众志汽车销售服务有限公司反馈问题后,其提交韩泰厂家鉴定申请,厂家单方面出具《轮胎损坏原因鉴定书》,以“自然老化”为由拒赔。该鉴定无第三方检测资质、无客观检测数据,属于厂家自证清白,不具备法律效力。我日常无不当使用行为,轮胎老化速度远超正常水平,属于产品橡胶性能缺陷。现投诉大众汽车及韩泰轮胎厂家,要求:1.对轮胎质量问题进行二次复核;2.协调第三方中立机构检测,承担相关费用;3.按质保规定履行产品责任,免费更换合格轮胎。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
