

故障描述 车辆全程正常城市路面行驶,无高速激烈驾驶、无磕碰马路牙子、无外力撞击、无扎钉破损。在正常质保使用周期内,四条原厂韩泰轮胎陆续出现胎壁大面积细微裂纹、橡胶老化发硬、胎面起皮掉渣现象。 作为原厂配套轮胎,使用周期极短就出现批量性橡胶开裂老化,明显属于轮胎本身质量缺陷与材质工艺问题,并非个人使用导致。该隐患极大高速行车安全,存在严重安全风险。 前期沟通 已前往购车4S店进行沟通,4S店以厂家反馈正常磨损为由拒绝免费索赔更换,未解决问题。 投诉诉求 1.要求厂家承认韩泰轮胎存在批量质量缺陷; 2.免费更换四条全新原厂轮胎; 3.书面给出轮胎质量检测说明。该问题为大众帕萨特搭载韩泰轮胎的通病,大量车主在车质网有同类投诉,属于产品出厂材质工艺不达标,严重影响行车安全,恳请平台介入督促厂家履行质保义务。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
