本人购买上汽大众帕萨特380龙耀版,数字钥匙为车辆出厂标配硬件,厂家单方面设置1年免费期,到期强制续费,属于变相收费。厂家赠送的0W-20原厂全合成机油,4S店故意谎称是半合成,误导消费、诱导加价。4S店及厂家400电话互相推诿扯皮,不予解决。要求免费延期数字钥匙使用,并规范4S店经营行为。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。