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上汽大众帕萨特韩泰轮胎质保期内龟裂

投诉编号:【1649768】 投诉时间:2026-05-09 19:13 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2024款 380TSI 精英版

本人2024年7月购买新车,出厂原配韩泰轮胎,当前里程约40000公里,仍在厂家承诺3年/6万公里质保期内。 轮胎出现胎面多处龟裂、细纹密布,属于产品质量老化缺陷,无任何人为磕碰、鼓包、外伤。 向韩泰售后申请质保,对方以4万公里为由直接拒赔,无任何检测报告,私自设置理赔门槛,违背公开质保政策。 多次拨打韩泰官方客服电话(400-820-2200)几十次,长期无法接通、无人接听、无人处理售后,严重侵害消费者合法权益。 要求: 韩泰撤销无理拒赔决定; 按原厂质保政策免费更换4条同规格新胎。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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