




本人2024年7月购买新车,出厂原配韩泰轮胎,当前里程约40000公里,仍在厂家承诺3年/6万公里质保期内。 轮胎出现胎面多处龟裂、细纹密布,属于产品质量老化缺陷,无任何人为磕碰、鼓包、外伤。 向韩泰售后申请质保,对方以4万公里为由直接拒赔,无任何检测报告,私自设置理赔门槛,违背公开质保政策。 多次拨打韩泰官方客服电话(400-820-2200)几十次,长期无法接通、无人接听、无人处理售后,严重侵害消费者合法权益。 要求: 韩泰撤销无理拒赔决定; 按原厂质保政策免费更换4条同规格新胎。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
