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零跑B01 AEB自动紧急制动功能失效

投诉编号:【1651075】 投诉时间:2026-05-11 12:45 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑B01 投诉车型:2025款 550悦享版

本人购车半年左右,车辆出现AEB自动紧急制动功能失效故障,存在重大安全隐患,险些引发交通事故。事发后本人多次反馈车辆故障问题,相关售后渠道全程推诿敷衍,拒不承认车辆存在原厂质量问题且拒绝承担相关责任。后续经由市场监管部门介入调解,相关方依旧拒不配合处理,调解宣告终止。车辆安全系统故障直接威胁驾乘人员人身安全,商家漠视车主出行安全、刻意逃避产品质量责任,严重侵害消费者合法权益。本人正式提出以下诉求:1、对车辆AEB系统故障开展专业司法鉴定;2、全面排查并彻底修复车辆安全故障;3、针对车辆安全隐患出具正式书面说明并给予合理赔偿;4、严肃处理门店推诿不作为的服务违规行为。本人持有三段沟通录音证据,完整留存全部沟通过程,可随时提交核验。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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