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零跑B01车机系统故障导致无法挂挡

投诉编号:【1641564】 投诉时间:2026-04-28 22:18 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑B01 投诉车型:2025款 550舒享版

1.2026年1月24日,本人车辆首次出现车机系统故障,导致无法挂挡、车辆无法正常行驶,车辆完全失去行驶能力,存在严重行车安全隐患。故障发生后,本人将车辆送至零跑汽车厂家授权的【龙岩零跑4S店】维修。门店确认故障为电驱MCU故障,并于2026年1月26日完成维修并交付车辆,同时承诺该故障不会再发生。本次维修是针对该严重安全性能故障的第一次修理。2.2026年4月27日,本人车辆再次出现完全相同的车机系统故障,依旧无法挂挡、无法正常行驶。同一严重安全性能故障在第一次修理后再次复发。现已对该车辆失去信心,想要退换车。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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