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东风日产天籁经销商隐瞒信息 未经同意维修

投诉编号:【1650844】 投诉时间:2026-05-11 09:26 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2022款 2.0T XL 进享版

2023年9月,我购买了2022款日产天籁2.0T,发票和登记证书均登记在我名下,提车时为全新商品车。该车被4S店与厂家未经我同意私自篡改后台信息录入为公户。车辆存在变速箱渗油问题,日产智联系统内有多条非我操作的虚假维保记录,涉嫌造假套取厂家补贴。我最初合理合规地要求将车辆后台信息改回本人名下,并给予动力总成延保作为补偿,但厂家与4S店拒不处理,反而污蔑我敲诈,多次沟通协商无果。现正式诉求:全额退车退款或更换一台登记在我名下的全新一手车辆。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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