


本人于2025年11月14日在4S店购买2026款大众速腾L,目前仅行驶4000公里。2026年5月1日发现车辆空调出风口持续喷出铝粉,严重污染车内空间。开启空调时,铝粉随气流大量飘散,附着于中控台、内饰及缝隙中,并导致本人出现咳嗽、呼吸道不适等症状,对身体健康造成直接危害。诉求如下:1.免费更换改进型蒸发箱,彻底解决空调喷铝粉问题;2.免费对全车内饰及空调系统进行深度清洁和除铝粉处理;3.就新车更换蒸发箱导致的车辆价值折损及用车困扰提供合理补偿(含延保或保养券);4.厂家加强对经销商的监管,保障车主权益。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
