

本人车辆在正常使用且无事故情况下,开启空调后出风口持续喷出大量白色铝粉,车内所有物体表面均被覆盖。吸入后出现喉咙干痒、咳嗽等不适症状,对驾乘人员健康,尤其是儿童和老人,构成严重威胁。经4S店检测,确认为空调蒸发器本体质量问题:其亲水涂层/材质工艺不合格,导致脱落、粉化,属严重的原厂批量质量缺陷。该问题非滤芯脏污、风道清洁不当或人为损坏所致,而是部件制造缺陷。多次向经销商反馈后,仅进行简单清洁处理,问题反复出现,未能根治。现正式提出以下诉求:1.免费更换全新合格的蒸发器总成;2.对空调系统管路、风道、鼓风机进行全面深度清洗消毒;3.书面说明问题成因及潜在健康影响,并承诺后续质保;4.若同类问题再次出现,要求按三包政策提供退换车或补偿方案。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
