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一汽大众速腾车辆空调出风口喷铝粉

投诉编号:【1649822】 投诉时间:2026-05-09 20:24 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

我的车子在2026年2月8号购于贵阳市购买,在2026年四月下旬开始出现空调喷白粉情况,在2026年5月5日在贵阳四店检查知道是空调蒸发器涂层脱落,四店店告知需要更换空调的蒸发器总成,但是更换蒸发器总成需要拆掉方向盘中控台等属于汽车的大修,经过两次和4s店的沟通,第一次4s店让我进行空调蒸发器的清洗,第二次沟通告知我给我进行蒸发器总成的更换并给我一年的整车延保我不同意,因为这个属于厂家的蒸发器工艺的不达标导致涂层脱落,而且也不知道这个涂层是否对身体健康造成影响且车子只买了两个多月就出现了这种情况,我的诉求是1.4s店给我更换改进款蒸发器总成并彻底清洗空调滤芯管道.2.三年的整车延保。3.五5千元等值油卡或现金补偿用于弥补新车拆装的折损。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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