

本人无2026年1月25日在宜宾吉驰4S店购买的速腾,现在才3个月就出现了蒸发器问题,跟厂家和4s店沟通后,建议清洗,去洗了以后,还是没有得到解决,且无法消除铝粉残留带来的健康隐患,而新车大拆中控更换蒸发箱将带来异响,装配精度下降等不可逆影响,对新车价值造成严重损害。该问题属于厂家产品质量缺陷,并非人为使用造成,厂家及经销商的推诿处理方式,已严重侵害我的合法权益,给我带来”」的用车困扰与身心伤害核心诉求:1.免费更换改进型蒸发箱,彻底解决空调喷铝粉问题;2.免费对全车内饰、空调系统进行深度清洁与除铝粉处理;3.就新车更换蒸发箱导致的车辆价值折损、用车困扰提供合理补偿(含延保或保养券);4.厂家对经销商进行监管,督促其规范售后处理流程,保障车主权益。本人已留存喷粉视频、照片、4S店沟通记录等全套证据,望车质网及厂家尽快介入,加急处理。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
