一汽大众速腾经销商不退还5000元订金

大规模爆发订购车系存在空调质量问题，协商退回定金5000元不退还，要求处理。该4s店在投诉上存在已购买车辆用户的投诉喷粉事项已附截图证明。本人与女友一起2026年4月12日在一汽大众4S店订购速腾L车型，并支付购车定金5000元整现因以下事实，投诉该4S店拒绝退还定金，且隐瞒车辆批量质量缺陷：速腾L存在批量空调喷粉质量缺陷，大量车主获得了更换蒸发箱的内部处理但未公开告知。2026年4月下旬以来，全国范围内大规模爆发2025年10月至2026年3月生产的速腾L车型空调出风口喷出白色粉末的质量问题，大量车主已成功索赔更换改进型空调蒸发箱。一汽-大众虽未发布公开召回公告，但全国大量车主已从4S店对该批次车辆进行免费更换，这不是“网络传闻“，而是厂家默认的批量质量缺陷。厂家和4S店均无法证明待交付车辆不存在喷粉问题2026年4月26日，我就喷粉事件与4S店经理协商，经理口头承诺“店内车辆无喷粉问题，喷粉可换新车“，并约定5-6月提最新日期的车辆。但我随后通过一汽-大众官方在线客服咨询，被告知无法通过车架号查询任何车辆（包括5月份生产的车辆）是否存在喷粉问题。4S店至今无法提供任何有效证据证明拟交付给我的车辆不存在该质量缺陷，其口头承诺不具备任何法律效力和可执行性。4S店错误适用定金罚则，拒绝退还定金我基于合理的安全顾虑，依据《中华人民共和国民法典》第五百二十七条（不安抗辩权）规定，要求解除购车合同并全额退还5000元定金。但4S店于2026年5月9日向我发送书面回复，错误地将我的合法解约行为认定为“单方面违约“，并依据定金罚则拒绝退还定金。4S店的上述行为严重侵犯了我的合法权益，我作为消费者有权要求购买到不存在已知质量缺陷的合格车辆。在厂家自身都无法排查车辆缺陷的情况下，4S店无权强制要求我为不可预见的健康风险和时间成本买单。投诉诉求要求温州荣欣一汽大众4S店立即全额退还我已支付的5000元购车定金。