本人车辆为2011款一汽大众高尔夫61.4T7速干式DSG变速箱,当年厂家针对DSG机电单元缺陷发起官方召回,我按时到当地一汽大众4S店参与召回,到店后4S工作人员告知召回备件已更换完毕,让我回家等候备件到货通知,此后多年4S店从未主动联系、也未通知我到店更换,属于4S店未履行召回履约义务。如今车辆行驶17万公里,出现启动着火后挂挡不走车、需要多次熄火重启才能正常行驶、变速箱故障灯常亮,完全就是当年厂家召回要解决的DSG机电单元原厂设计缺陷故障。故障不是个人使用导致,完全是当年4S店召回不作为、拖延不通知,白白错过10年16万公里延保窗口期。现在车辆随时会半路趴窝,严重影响行车安全,这完全就是一汽大众和4s店的失职和不履约给我造成的隐患和损失。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
