小米YU7韩泰轮胎静音棉异常脱落

本人于2025年8月购入小米YU7Pro一辆，提车至今不足9个月，20寸轮毂配韩泰轮胎。先后发生3次质量问题：2025年9月：4个车门异响维修；2025年10月：内后视镜瑕疵更换；2026年5月：车辆高速行驶时方向盘剧烈抖动，经门店检测确认为左前轮胎内部静音棉自然脱落所致。本人要求检测并更换剩余三条隐患轮胎，门店以“内部与厂家沟通确认不在可免费更换全部四条轮胎的问题批次“为由拒绝，仅同意更换左前胎，且在工单上仅做“其他三个轮胎检查确认没问题“的备注（该“检查“仅为门店人员目视检查，并未由第三方机构出具正式检测报告）。本人担忧同样隐患的其余三条轮胎，若未来在质保期外出现问题，将面临约8000元（20寸轮胎单条约2000元）到30000元以上（若四驱系统受损）的维修成本，且存在重大安全风险。法律依据：（一）根据《机动车运行安全技术条件》第9.1.3条的规定，“同一轴上的轮胎规格和花纹应相同“，这是国家强制性标准，是保障行车安全的基本要求。北京市朝阳区人民法院此前已通过判例认定，4S店作为专业的汽车销售及维修机构，应当知晓国家标准对同轴轮胎花纹一致的强制性要求。门店仅更换单个轮胎的方案，直接违反上述国家强制性标准。（二）根据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条及《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十九条，本人车辆轮胎静音棉脱落系制造或工艺缺陷，在质量保证期内出现该质量问题，经营者应承担免费更换责任。首先，根据三包规定第十九条，易损耗零部件在其质量保证期内出现质量问题的，消费者可以凭三包凭证选择修理者免费修理。本人轮胎故障发生在提车后9个月内，在轮胎质量保证期内，经营者应依法承担三包责任。其次，根据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条，因产品存在缺陷造成损害的，生产者应当承担赔偿责任，本人已就轮胎静音棉脱落问题完成了初步举证，经营者应就其产品无缺陷承担进一步举证责任。此外，本案中经营者承认了左前轮胎存在质量问题并免费更换，却拒绝检测和更换同批次其他轮胎，其处理方式推卸了应尽的检测和质保义务。“（三）根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十九条，家用汽车产品在包修期内出现质量问题或者易损耗零部件在其质量保证期内出现质量问题的，消费者可以凭三包凭证选择修理者免费修理（包括免除工时费和材料费）。静音棉脱落属于轮胎制造或工艺缺陷，而非正常磨损，门店依法负有免费更换的义务。同时，根据该规定第二十九条，易损耗零部件超出质量保证期出现产品质量问题的，经营者可以不承担三包责任，但并非免除其基于《产品质量法》《消费者权益保护法》所应承担的全面义务——对严重危害人身财产安全的产品缺陷，经营者承担的是一种法定的、不可通过格式条款或“内部批次标准“来任意免除的强制性义务。（四）关于静音棉脱落问题，理想L8/L9等车型已出现大量同类案例，确认属批次性工艺缺陷；特斯拉ModelY配备的韩泰轮胎亦有多起静音棉脱落投诉记录。本人所配轮胎为韩泰20寸，属同一制造商、类似结构，存在同类风险。投诉诉求：要求经营者对剩余三条韩泰20寸轮胎进行全面检测，出具具备法律效力的第三方权威检测报告（如国家橡胶轮胎质量监督检验中心等有资质机构的书面报告），而非门店目视检查结论或内部截图。若检测发现存在结构或工艺缺陷，要求免费更换全部四条轮胎；若经营者无法出具上述检测报告，则视为无法证明轮胎无缺陷，应承担举证不能的法律后果，要求立即免费更换全部四条轮胎；就上述三次质量维修，给予合理积分补偿（参考行业同类案例，不低于20000积分）；请求市场监管部门对韩泰20寸轮胎静音棉脱落问题展开调查，督促经营者依法履行质保义务。